|
Hospitality Academy, train the difference!
|
|
|
| Etiquette aan de telefoon | |
|
Doelgroep
(Part-time) medewerkers die dagelijks potentiële klanten te woord staan aan de telefoon.
Onderwerpen
- Het belang van klantgericht telefoneren
- Gastgericht denken en doen
- Initiatief hebben en houden
- Regels voor een perfect telefoongesprek
Resultaten na deze training:
zie je elk telefoongesprek als een kans om een goede indruk te maken, denk je mee in elk gesprek,
kan je telefoongesprekken makkelijker volgens standaarden beantwoorden, ben je in staat het initiatief te behouden op een efficiënte manier en kan je (nog) beter inspelen op de behoeften van de beller.
|
|
|
0
